Impulsando el crecimiento de pequeñas empresas al promover la cultura organizacional con un LMS

Las grandes empresas no son las únicas que utilizan plataformas de aprendizaje para formar a sus empleados. Las pequeñas empresas también pueden cosechar grandes beneficios al implementar un Sistema de Gestión del Aprendizaje (LMS). Tal vez no tengan un personal masivo al que educar, pero no es la única forma de aprovecharla, especialmente cuando se considera para una potencial mejora de la cultura organizacional.

En este artículo, exploraremos cómo un LMS nos permite comunicar y potenciar las culturas organizacionales, incluso en las más pequeñas empresas.

¿Qué es la cultura organizacional?

Cada empresa tiene sus propias ”formas de hacer las cosas", desde una simple atención al cliente hasta una toma de decisiones crítica entre ejecutivos. Estas formas, arraigadas en valores y creencias compartidas, se agrupan bajo el término "cultura organizacional". Siempre están presentes, independiente del tamaño de la empresa.

Cuando una empresa es pequeña, esta cultura se origina con el propietario o los socios fundadores y es idealmente transmitida a cada nuevo empleado que se incorpore a la empresa. Decimos "idealmente", porque no siempre es el caso.

La cultura puede quedarse encerrada en los propietarios, y cuando esto sucede, las pequeñas empresas sufren. Cuando la cultura se transmite eficazmente a los empleados, estos no necesitan depender constantemente de los directivos para tomar decisiones. Generan ideas acordes con la cultura de la empresa, se convierten en sus representantes y, por tanto, toman decisiones que benefician a la marca.

Comprender la importancia de la cultura organizacional trae consigo un nuevo reto: encontrar la forma de reunir, registrar y transmitir eficazmente los valores y creencias que constituyen el núcleo de su empresa, haciéndolos accesibles a todos en todo momento. Como se podrá imaginar (teniendo en cuenta nuestro título) los LMS se presentan como una excelente solución. Después de todo, la cultura es aprendizaje, y los LMS están específicamente diseñados para optimizar la transmisión de conocimientos.

5 ventajas clave de compartir y fomentar su cultura organizacional a través de un LMS

Exploremos las diversas formas en que transmitir su cultura mediante un LMS puede potenciar el crecimiento de su empresa.

1) Desarrollo de competencias e innovación

Comunicar la cultura corporativa es algo más que transmitir su misión y visión. Si usted, como empresario, es conocido por su pasión hacia el aprendizaje y el crecimiento profesional, ¿por qué no hacer de esta una cualidad compartida por todo el equipo?

Lo brillante de esta cualidad es que cuando alguien comienza a aprender, empieza a generar ideas. Se empiezan a identificar procesos que pueden agilizarse o características que se pueden mejorar en el producto o servicio. En otras palabras, desarrollar cursos para mejorar las habilidades de su equipo los dota con la capacidad de innovar.

Aunque esto podría no traducirse en un retorno inmediato de la inversión, sí que se traduce en un retorno de oportunidades. Fortalece su empresa al ya no competir únicamente en precio, sino también en diferenciación (tal como las grandes corporaciones).

Debido a ello, es aconsejable ofrecer certificaciones que permitan formalizar la adquisición de una o más habilidades. Dado el cambiante panorama de las habilidades, es crucial actualizar los cursos regularmente y expedir certificados con un periodo de validez. Esto le ayudará a asegurarse de que todo empleado con un certificado vigente en su empresa esté operando con conocimientos actualizados.

Además, un LMS no solo le ayuda a automatizar la generación de certificados con periodos de validez. Funciones como Personalized Learning Design (PLD) de Open LMS le permiten programar el envío de alertas cuando estos certificados caduquen, manteniendo así a sus empleados siempre informados.

MÁS INFORMACIÓN SOBRE PLD | “5 maneras en las que la herramienta PLD de Open LMS mejora la educación en línea”

2) Crecimiento basado en evidencias

Ahora bien, ¿por qué no contratar simplemente a capacitadores externos o inscribir a sus empleados en cursos en línea? Ambas opciones pueden ser eficaces para transmitir conocimientos, sin embargo, estas carecen de algo crucial: el fácil acceso y control sobre la medición y analíticas.

Un LMS puede recopilar información: por ejemplo, quién accede a la plataforma, qué características presenta, qué cursos realiza y cuándo los completa. Luego, puede organizar la información en función de los criterios necesarios, como demografía o comportamiento, y proceder a analizarla.

Estos análisis le permiten a usted encontrar correlaciones o relaciones de causalidad. Por ejemplo, se podría identificar si existe una correlación entre los cursos realizados por los empleados que muestran un rendimiento laboral superior. Si la respuesta es afirmativa, promover el aprendizaje de estos cursos en lugar de otros se convierte en una decisión estratégica basada en datos.

Asimismo, usted conserva la propiedad de toda esta información. Cuando externaliza la información (por ejemplo, al contratar a un capacitador, usted debe primero impartir su cultura al tercero. Si, por alguna razón, no puede volver a contratar a esta persona, no solo tendrá que reeducar al siguiente formador, sino que también perderá todos los conocimientos acumulados por el primero. Esto no sucede con un LMS: todo el conocimiento permanece capturado en un solo lugar.

Por último, gracias a conservar esta información, puede establecer “ciclos de mantenimiento” de los conocimientos. Esto es: que al saber cuáles competencias aportan valor y cuáles no, puede decidir qué cursos se conservan y cuáles se reemplazan. En última instancia, esto garantiza que su empresa pueda adaptarse y prosperar con el paso del tiempo.

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3) Seguridad durante el crecimiento

Aunque el crecimiento organizacional suele percibirse como beneficioso de manera inherente, este beneficio se ve contrarrestado por el miedo a perder el control de aspectos críticos de la empresa. La cultura es uno de estos aspectos. Sin las herramientas para comunicar y perpetuar la cultura de su empresa, existe la posibilidad de que lleguen fuerzas externas y alteren fundamentalmente su forma de hacer las cosas.

Felizmente, tener su cultura salvaguardada en un LMS hace más probable que cualquiera que entre en el negocio aprenda las costumbres de su empresa, y no al revés. Esto garantiza que las características que hacen única a su marca siempre estén presentes.

Incluso, un LMS puede mejorar una oferta de fusión y adquisición (M&A, por sus siglas en inglés). Por ejemplo, si una empresa más grande se ofrece a comprar la suya, una plataforma educativa que contenga su forma de hacer las cosas ayudará a los nuevos propietarios a preservar la esencia de su negocio tras la fusión. Esto hace que su marca y su oferta sean más sostenibles a largo plazo, convirtiéndolos en objetivos más atractivos para la adquisición.

4) Transformar a los trabajadores en educadores

El aprendizaje entre compañeros de trabajo puede facilitarse con las funciones de colaboración de un LMS, como los foros de debate o las plataformas sociales internas.

Este tipo de formación informal puede ser beneficiosa para compartir conocimientos prácticos (aquellos que solo se adquieren con la experiencia dentro de la empresa). Por ejemplo, un empleado con muchos años en un departamento técnico podría compartir sus trucos para resolver problemas frecuentes. Asimismo, un departamento podría compartir con otros departamentos un método descubierto para aprovechar la Inteligencia Artificial (IA) en la elaboración de presupuestos. Mientras tanto, los equipos de RRHH podrían mantener el control sobre este proceso asumiendo el papel de curadores: impulsando y/o formalizando el aprendizaje informal para su difusión a un público más amplio.

Asumir un rol activo en la creación de contenidos de aprendizaje ayuda a los empleados a sentirse mejor integrados con la cultura organizacional. Ellos mismos le darían forma, no se limitarían a recibirla de los directivos.

5) Incremento de la reputación

Al contar con programas de aprendizaje impulsados por un LMS, su empresa se convierte en un baluarte del conocimiento a los ojos del mercado. A medida que se corre la voz de que usted ofrece a sus trabajadores muchas oportunidades de crecimiento profesional, esta reputación puede captar no solo la atención de la competencia, sino de quienes trabajan para ellos.

Incluso si sus salarios monetarios son acordes a los del mercado, la retención de los empleados resulta más fácil cuando sus salarios emocionales son más elevados. Esto aumenta el potencial para contratar a los mejores talentos disponibles en el mercado.

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Organice su cultura organizacional con un LMS

Transmitir su cultura organizacional sienta las bases para un verdadero crecimiento sostenible. Impulsarlo con la asistencia de un LMS confiable multiplica las oportunidades de hacer realidad este objetivo, ayudándole a transformar a sus empleados en embajadores innovadores dentro de un entorno medible y seguro.