Domina la creación de cursos (incluso si eres diseñador instruccional por accidente)

Conoce a Bob: Bob crea cursos para su empresa. No tiene formación formal en docencia ni en diseño instruccional, pero sabe hacer presentaciones atractivas en PowerPoint y se desenvuelve bien al presentar, así que le asignaron la responsabilidad de capacitar a un equipo pequeño. Con el tiempo, también quedó a cargo de formar a más personas, hasta convertirse en la persona de referencia para la capacitación de toda su organización, aunque nunca se le hubiera asignado oficialmente ese papel. Bob es lo que llamamos un “diseñador instruccional por accidente”, tal como lo describe Cammy Bean en su libro homónimo. Si has asistido recientemente a las sesiones mensuales de Open Office Hours de Open LMS, quizá recuerdes a Bob de las últimas sesiones. Y si te las perdiste, puedes consultar las grabaciones en Open LMS Academy.

Si te identificas con la historia de Bob, debes saber que no estás solo. Los diseñadores instruccionales por accidente, como tú, trabajan incansablemente para crear cursos y capacitar a sus compañeros de trabajo lo mejor que pueden. Sin embargo, no tienes por qué seguir enfrentándote a este desafío sin una guía práctica. Inspirada en el libro de Cammy Bean, esta publicación explora lecciones importantes sobre diseño de cursos y capacitación que puedes aplicar para perfeccionar tus habilidades y dominar tu proceso de creación de cursos. Las principales conclusiones se agrupan en tres grandes áreas: planificación, desarrollo y revisión.

Planificación:

En el capítulo 5, Bean recomienda comprender claramente quién es tu público y cuáles son sus necesidades de aprendizaje. ¿Qué problema intentas resolver? El curso más atractivo y mejor diseñado no sirve de nada si no resuelve el problema que le dio origen. Una buena forma de abordar este desafío es definir objetivos de aprendizaje sólidos desde el principio. No tienen que ser perfectos desde el primer momento: siempre puedes perfeccionarlos más adelante. Sin embargo, contar con una guía clara desde el inicio facilita la creación de un curso enfocado y dirigido a objetivos específicos.

Nuestra experiencia: Cuando comenzamos a diseñar Open LMS Academy, partimos de los esquemas de dos cursos: Orientación para administradores y Orientación para instructores. Después, empezamos a desarrollar nuestros guiones gráficos (storyboards) y perfeccionamos los objetivos de aprendizaje con ayuda de la inteligencia artificial. Independientemente de si comienzas por definir los objetivos de aprendizaje o por elaborar un esquema sencillo de la estructura del curso, lo más importante es tener claro desde el principio hacia dónde quieres llevarlo.

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Otro aspecto importante es que el diseño nunca debe estar por encima del contenido. Está perfectamente bien utilizar un diseño sencillo y eficiente si eso te permite concentrarte en crear contenido de calidad. Una navegación simple y clara siempre será mejor que un curso llamativo, lleno de gráficos sofisticados, que exige hacer clic en cada pequeño elemento para avanzar. En el capítulo 9 de su libro, Bean se refiere a este tipo de diseño como clicky-clicky-bling-bling.

Nuestra experiencia: En Open LMS Academy, nos limitamos principalmente a unos pocos tipos de actividades: páginas, libros y actividades H5P. También utilizamos una estructura de curso muy básica. En lugar de intentar incorporar muchos tipos de actividades diferentes o recurrir a una estructura sofisticada, consideramos que esta decisión de diseño hacía que los cursos fueran más predecibles y facilitaba su consulta posterior. Además, esta simplicidad hace que los cursos sean más fáciles de navegar y, en última instancia, de traducir a diferentes idiomas. Como beneficio adicional, las actividades más sencillas también suelen tener más probabilidades de ser accesibles y compatibles con dispositivos móviles.

Desarrollo:

En el capítulo 10, el libro aborda cómo dar un toque más humano a la redacción del contenido de aprendizaje. Si tu contenido está lleno de jerga y utiliza un lenguaje impersonal, las personas perderán la conexión con él. En su lugar, adopta un tono conversacional y escribe como si estuvieras hablando con un buen amigo o compañero de trabajo. En español, esto significa utilizar el trato familiar de «tú» en lugar de la forma formal de “usted”.

Veamos un ejemplo concreto en español. En lugar de decir:

“Para diseñar cursos que resulten atractivos para los estudiantes, los diseñadores de cursos deben implementar correctamente los principios fundamentales del diseño. En este curso, aprenderás tres principios de diseño que se pueden aplicar a la creación de cursos…”.

Prueba con esta alternativa:

“¿Te cuesta conseguir que tus empleados se involucren en los programas de capacitación? ¿Qué dificultades encuentras y por qué? En este breve curso, exploraremos tres preguntas que te ayudarán a diseñar cursos más atractivos para los estudiantes. ¿Te parece bien?”

Nuestra experiencia: Si utilizas inteligencia artificial para ayudarte a desarrollar contenido, asegúrate de incluir la indicación «tono conversacional» en tus instrucciones. Esto puede ayudar a evitar que el contenido resulte demasiado formal o distante.

En el capítulo 5, Bean describe el arte de la *fragmentación del contenido (*chunking)*. Por ejemplo, en lugar de presentar un video de una hora, puedes dividirlo en segmentos de 15 minutos y añadir una actividad al final de cada uno. Así, los estudiantes tienen una pausa para procesar mentalmente la información antes de pasar al siguiente segmento. Otra opción es conseguir esas mismas pausas mediante la herramienta Interactive Video de H5P, que permite incorporar preguntas en momentos específicos del video. Esto ayuda a mantener la participación de los estudiantes y también evita que avancen directamente a las partes finales sin recorrer el contenido.

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Revisión:

Cuando termines de desarrollar tu curso, hazte estas tres preguntas que Bean plantea en el capítulo 3 de su libro:

1. ¿Cómo se ve? Un curso visualmente atractivo utiliza una plantilla, un formato y recursos gráficos adecuados que resultan atractivos para su público.
2. ¿Qué sensación transmite? Un curso que genera una buena experiencia tiene una estructura coherente y fluida, y es accesible y fácil de utilizar de forma natural para todas las personas.
3. ¿Resuelve el problema previsto? Un curso que cumple su propósito es aquel en el que el estudiante realmente aprende algo que le permite cerrar una brecha de habilidades, conocimientos o cumplimiento normativo.

Nuestra experiencia: Mi compañera Suzie Chan presentó este mismo tema durante nuestro reciente evento virtual Connected Asia.

Es importante revisar periódicamente tus cursos, pero no permitas que un ciclo interminable de revisiones paralice tu progreso. Muchas personas creen que los cursos deben ser perfectos al 100 % antes de publicarse. Personalmente, me ha costado lidiar con esta idea. Sin embargo, si siempre hay algo que mejorar en un curso, ¿cómo sabes cuándo está terminado?

Ten en cuenta el tiempo necesario para obtener resultados. Si necesitas otras dos semanas para completar las actualizaciones, ¿aportarán suficiente valor a tus estudiantes como para justificar ese tiempo adicional? Si la respuesta es no, probablemente lo más recomendable sea publicar el curso ahora y revisar o actualizar el contenido más adelante.

Nuestra experiencia: Me gusta aplicar la regla del 80 %. Si estoy satisfecho con el 80 % del curso, documento los cambios pendientes que me gustaría realizar y lo publico, dejando las revisiones adicionales para más adelante. Por ejemplo, en Open LMS Academy publicamos rápidamente nuestros cursos de Orientación para administradores y Orientación para instructores porque sabíamos que el contenido era valioso y queríamos ponerlo a disposición de nuestro público lo antes posible.

Seis meses después de la publicación inicial, realizada en febrero, lanzamos nuevas actualizaciones en agosto como consecuencia de nuestra versión 5.1. Como de todas formas teníamos que hacer cambios, aproveché la oportunidad para actualizar también el formato del curso, añadir imágenes decorativas, reorganizar el orden de las actividades y mejorar la accesibilidad de los cursos. Muchas de estas modificaciones surgieron de las encuestas de opinión que recibimos de los propios participantes de esos cursos.

No estás solo en este camino

Sé que puede resultar abrumador que te asignen la responsabilidad de la capacitación y el aprendizaje de toda tu organización. Pero te aseguro que no estás solo. Si cuentas con presupuesto, asiste a eventos como Mountain Moot, donde conocí a una persona que apenas comenzaba a trabajar en el desarrollo de cursos. Tenía dificultades para convertir manuales antiguos y años de conocimiento acumulado en la mente de expertos en la materia en cursos coherentes que permitieran capacitar a nuevos empleados. Hay muchas personas que están pasando por lo mismo que tú.

Si el presupuesto es un obstáculo, inscríbete en recursos gratuitos como Open LMS Academy o participa en nuestras sesiones de Open Office Hours. Allí podrás conocer funcionalidades nuevas o existentes que quizá no sabías que estaban disponibles e incluso compartir con otras personas los conocimientos que ya tienes.