Caja Sullana amplia treinamentos com eLearning da Open LMS
A Caja Sullana é uma instituição financeira peruana que oferece serviços tradicionais e fintech. Sua missão é promover e consolidar uma cultura de poupança no país. Para isso, precisava de uma ferramenta que não apenas contribuísse para o desenvolvimento econômico do Peru, mas também para o crescimento profissional de seus consultores, além de aproximar-se de clientes em 14 regiões e 77 localidades em todo o território nacional.
A instituição adotou a Open LMS com o principal objetivo de alcançar o maior número possível de pessoas. Ao contar com um LMS estruturado e equipes totalmente capacitadas, encontrou uma oportunidade concreta de expandir sua base de clientes de forma mais eficiente.
Elizabeth Mogollon Avalo, chefe do departamento de Gestão de Desenvolvimento Humano da Caja Sullana, compartilha como a posição da instituição se fortaleceu após a adoção da Open LMS. A migração e implementação foram possíveis com o apoio da Seidor Peru, parceira autorizada da Open LMS no país.
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Treinamento online para 2.000 novos colaboradores
A Caja Sullana busca contribuir para o desenvolvimento econômico e social do país, gerando empregos que melhorem o padrão de vida das pessoas, suas opções de saúde e oportunidades educacionais. Para atingir esse propósito, a instituição precisava adotar uma plataforma de aprendizagem online que permitisse expandir sua equipe e fortalecer a comunicação com clientes em diferentes regiões.
“Eu lidero o centro de treinamento da Caja Sullana, onde muitos jovens são capacitados e demonstram grande interesse em fazer parte da organização. A plataforma Open LMS tem sido fundamental, pois nos permitiu oferecer as experiências de aprendizagem online que nossos consultores esperam”
Com a Open LMS, a Caja Sullana conseguiu treinar mais de 2.000 colaboradores online. A principal vantagem é que agora o treinamento pode ser realizado de qualquer lugar, além de ter facilitado a comunicação com clientes sem necessidade de deslocamento presencial.
A implementação da Open LMS também foi essencial para adaptar-se à nova forma de trabalho durante a pandemia. “A plataforma foi perfeita para atender às necessidades que surgiram com a pandemia”, afirma Mogollon. Além disso, possibilitou conhecer melhor as habilidades de cada colaborador, ajudá-los em seu desenvolvimento profissional e responder rapidamente às demandas dos clientes.
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Facilitando o treinamento de colaboradores com eLearning
Um dos principais desafios da Caja Sullana era capacitar mais colaboradores presencialmente, diante das limitações de tempo e equipamentos para alcançar todas as unidades. A Open LMS eliminou essas barreiras com seus recursos de eLearning.
“Já não realizamos treinamentos presenciais. a Open LMS permite organizar conferências e outras atividades, como palestras de liderança, totalmente online”, explica Mogollon. A plataforma também se tornou um ponto de contato para engajar e motivar os colaboradores, em linha com a missão da instituição de valorizar o talento humano e promover o reconhecimento.
Em relação à melhoria da qualidade do ensino online, a plataforma também trouxe avanços significativos, graças à variedade de ferramentas oferecidas pela Open LMS. “Utilizamos pesquisas, fóruns, vídeos e testes. Também estamos trabalhando o aspecto social, com treinamentos dinâmicos.” Os colaboradores participam de videoconferências e convidam diferentes departamentos da organização para contribuir por meio da plataforma.
Antes de contar com a LMS, muitos colaboradores enfrentavam dificuldades para chegar às unidades presenciais devido à distância. Isso deixou de ser um problema, e a Open LMS trouxe ganhos expressivos de tempo e eficiência.
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Superando barreiras físicas e mantendo os instrutores motivados
Os pilares da Caja Sullana são oferecer um excelente atendimento ao cliente e serviços financeiros seguros. Para atingir esse nível de comprometimento, o treinamento dos colaboradores é um componente essencial — e o eLearning tem sido fundamental para manter a equipe motivada e em constante desenvolvimento.
“Graças á Open LMS, o treinamento da nossa equipe acontece de forma fluida. Sentimos que todos estão alinhados com nossos objetivos. Vemos nossos colaboradores se reunindo pelo Zoom para interagir e estudar sem precisar estar presencialmente. Eles estão satisfeitos com a ferramenta”, destaca Mogollon.
Antes da adoção da tecnologia, medir o progresso dos treinamentos era um desafio. “Com nosso ecossistema de aprendizagem, temos um registro muito mais consistente de métricas, o que nos levou a obter reconhecimento interno.”
Em 2022, a Caja Sullana planeja expandir ainda mais seu programa de capacitação, impulsionada pelos resultados positivos obtidos com a plataforma. Além disso, busca aprimorar a qualidade dos cursos e manter os instrutores entusiasmados e motivados a continuar ensinando online.
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