Como a Sodimac Colômbia Superou uma Migração de LMS Inesperada e Aumentou a Entrega de Treinamentos em 25%

A Sodimac é uma bem-sucedida rede de varejo de materiais de construção e reforma, fundada em 1954 no Chile e parte do renomado consórcio Grupo Falabella. Seu sucesso levou à expansão para mais de 100 lojas em toda a América Latina, com filiais no Peru, Colômbia, Argentina, México, Brasil e Uruguai.

Com mais de 9.000 colaboradores, a filial colombiana, Sodimac Colômbia, enfrentou um desafio que colocou em risco os programas de capacitação de sua universidade corporativa, Mundo Eureka.

O Desafio: A Necessidade Inesperada de Trocar de LMS e as Preocupações com uma Migração Difícil

No início de 2024, a Sodimac Colômbia enfrentou um desafio significativo quando circunstâncias externas obrigaram a organização a abandonar seu sistema de gestão de aprendizagem baseado em Moodle™. Essa mudança exigia uma nova plataforma de LMS que não apenas garantisse a continuidade dos programas existentes da Mundo Eureka, mas também oferecesse desempenho equivalente — ou superior.

A Mundo Eureka é composta por nove escolas que atendem às necessidades educacionais de todos os colaboradores da Sodimac Colômbia, desde os trabalhadores da linha de frente até a alta administração. Com divisões como a Escola de Vendas Omnicanal e a Escola de Transformação Digital, a universidade corporativa garante que todos tenham o conhecimento necessário para desempenhar suas funções e se preparar para cargos futuros. No entanto, as migrações anteriores de LMS haviam sido experiências negativas:

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A Solução: Uma Plataforma Altamente Personalizável com Recursos Nativos Abrangentes e Suporte de Primeira Linha

Após avaliar diversas alternativas de LMS no mercado, a Sodimac Colômbia escolheu o Open LMS WORK como nova plataforma para gerenciar seu treinamento corporativo. O Open LMS se destacou por vários motivos principais:

• Migração Rápida e Suave: Como o Open LMS utiliza o mesmo código-fonte aberto do Moodle™, a migração de conteúdo e configurações foi praticamente instantânea. Todas as percepções negativas sobre o processo de migração foram superadas.
• Alto Nível de Personalização: A Sodimac Colômbia conseguiu transferir o branding corporativo da Mundo Eureka para a nova plataforma com tanta precisão que os usuários nem perceberam a diferença. Essa capacidade de personalização foi essencial para manter o senso de pertencimento e conexão dos colaboradores com seu processo de aprendizagem.
• Recursos Nativos Abrangentes: O Open LMS forneceu todas as ferramentas necessárias para atender aos objetivos educacionais da empresa sem depender de soluções externas. Seus recursos inovadores despertaram curiosidade sobre novas possibilidades pedagógicas, como o uso do H5P para criar avaliações interativas e envolventes, além de fóruns para fomentar o aprendizado colaborativo.
• Suporte Técnico Eficiente: O relacionamento próximo com a equipe do Open LMS garantiu que quaisquer necessidades técnicas ou funcionais fossem resolvidas rapidamente, oferecendo tranquilidade à equipe de treinamento da Sodimac.
• Capacidades de Integração Robusta: A integração com o Microsoft Entra ID (anteriormente Azure Active Directory) possibilitou a automação de processos-chave, como entrada e saída de colaboradores e atribuição de papéis, liberando tempo e recursos valiosos para outras tarefas importantes.

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Os Resultados: Mais Horas de Treinamento, Mais Colaboradores Capacitados e Novas Oportunidades para Ampliar o Impacto do eLearning

A adoção do Open LMS não apenas permitiu que a Sodimac Colômbia superasse o desafio de migração da plataforma em apenas um dia, como também impactou positivamente a eficiência de suas atividades de capacitação. A centralização de processos na plataforma simplificou o trabalho dos líderes de equipe, que passaram a gerenciar o treinamento de seus colaboradores de forma mais eficiente. Isso se refletiu nos índices de entrega de treinamentos:

• Primeiro semestre de 2023: com o LMS anterior, foram entregues 176.000 horas de treinamento e 9.400 pessoas capacitadas.
• Primeiro semestre de 2024: com o Open LMS, foram registradas 221.700 horas de treinamento e 11.000 pessoas capacitadas (incluindo colaboradores que ingressaram e saíram da empresa).

Isso representa um aumento de 25% nas horas de treinamento e quase 17% a mais de colaboradores capacitados.

Além das ferramentas básicas, a Sodimac Colômbia começou a experimentar novas funcionalidades dentro do Open LMS para enriquecer a experiência de aprendizagem, tanto síncrona quanto assíncrona.

Por exemplo, graças ao recurso de integração SFTP do Open LMS, a empresa conectou uma solução externa para desenvolver um dashboard personalizado, com o objetivo de representar de forma visual e simples as análises de progresso dos colaboradores. Assim, líderes e stakeholders podem acompanhar o status de treinamento de suas equipes sem precisar ser especialistas em análises de LMS.A acessibilidade também melhorou, já que os colaboradores podem usar o aplicativo móvel do Open LMS para realizar suas tarefas de qualquer lugar. Antes, era comum enviar atividades de forma informal via WhatsApp, o que causava desorganização nos processos.

Sou uma grande fã do aprendizado ao longo da vida e acredito que o aprendizado corporativo é uma forma linda de fazer com que as pessoas sejam não apenas trabalhadoras, mas seres humanos que aprendem continuamente. Para isso, é fundamental que as empresas escolham uma ferramenta confiável e altamente competente. Acho incrível que existam soluções como o Open LMS, capazes de oferecer tudo isso e muito mais." Luisa Herrera Torres, Líder Nacional de Treinamento na Sodimac Colômbia.

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