Universidad Católica Silva Henríquez: Transformação Digital e Escalabilidade com LMS
Mesmo universidades consolidadas, com décadas de experiência, precisam evoluir ao longo do tempo. A Universidad Católica Silva Henríquez, também conhecida como “UCSH” ou, de forma mais informal, “La Silva”, é uma instituição pioneira no Chile quando se trata da implementação de programas de eLearning.
À medida que os padrões da indústria evoluíram, a UCSH reconheceu a necessidade de adotar um sistema de gestão de aprendizagem (LMS) para manter a eficácia de seus programas. Essa transição permitiu à universidade enfrentar desafios significativos nos últimos anos.
Mas quais foram esses desafios — e como a Open LMS ajudou a superá-los? Vamos explorar.
Os Desafios: Aulas Virtuais Obrigatórias, Alinhamento de Marca e Capacitação Escalável do Corpo Docente
A UCSH implementou a Open LMS em 2017, antes mesmo de sua aquisição pelo Learning Technologies Group (LTG) e do rebranding ocorrido em 2020. Nesse mesmo ano, quando a Open LMS foi relançada como uma nova empresa, a UCSH enfrentou o primeiro de três grandes desafios que a plataforma ajudaria a resolver:
- Flexibilidade impulsionada pela pandemia (2020): Com a mudança repentina para o ensino virtual obrigatório devido à COVID-19, a UCSH percebeu as limitações dos modelos tradicionais de educação a distância. A nova realidade exigia flexibilidade e adaptabilidade para lidar com desafios diversos enfrentados pelos alunos, como o acesso desigual à internet.
- Alinhamento de marca (2022): A UCSH identificou um desalinhamento entre a experiência do usuário na plataforma e a identidade institucional da universidade. O objetivo era oferecer uma experiência que fortalecesse o senso de pertencimento de alunos e docentes.
- Capacitação escalável (2023): Após implementar seus primeiros treinamentos sobre prevenção de gênero e violência, a universidade precisava capacitar, de forma eficiente e simultânea, professores e equipes administrativas em quatro faculdades diferentes.
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A Solução: Uma Plataforma Altamente Configurável com um Ecossistema Rico de Parceiros e Plugins
A estabilidade da Open LMS e sua capacidade de configuração personalizada foram essenciais para enfrentar todos esses desafios:
Em 2020, os recursos nativos e as integrações da Open LMS permitiram à UCSH alcançar a flexibilidade necessária para a transição obrigatória ao ensino online. A integração com a ferramenta de colaboração baseada em vídeo Class Collaborate possibilitou a realização de sessões virtuais dinâmicas e envolventes. Além disso, os fóruns robustos se tornaram uma alternativa essencial às discussões presenciais durante as avaliações. A funcionalidade de download de conteúdo via aplicativo mobile também ajudou a contornar limitações de acesso à internet.
Em 2022, a UCSH iniciou seu projeto de rebranding em parceria com a equipe da Open LMS. A implementação do tema Snap permitiu criar experiências diferenciadas para graduação, pós-graduação e educação continuada, garantindo um visual moderno, profissional e alinhado à marca. Além disso, os recursos de rastreamento do LMS passaram a permitir a coleta de evidências sobre o trabalho autônomo dos estudantes, complementando os programas presenciais.
Em 2023, a Open LMS viabilizou a criação de cinco cursos com acompanhamento otimizado, incluindo blocos de status de conclusão e relatórios detalhados por meio da integração com a Intelliboard. Com o uso do plugin exclusivo Personalized Learning Designer (PLD), o sistema passou a enviar automaticamente mensagens de reconhecimento aos alunos que concluíam os cursos — fortalecendo o senso de conquista e incentivando o engajamento contínuo.
“A capacidade da Open LMS de suportar iniciativas de treinamento em grande escala foi fundamental para o nosso sucesso. Ao aproveitar os recursos avançados de relatórios do sistema, conseguimos acompanhar com eficiência o progresso de docentes e equipes administrativas nas quatro faculdades. Esses dados em tempo real nos permitiram identificar lacunas de conhecimento e áreas que precisavam de reforço, possibilitando ajustes e garantindo uma experiência de aprendizagem mais eficaz para todos.”
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Os Resultados: Um Campus Virtual de Referência Reconhecido por Seus Stakeholders
Hoje, a UCSH afirma contar com “dois ecossistemas integrados que sustentam todos os processos educacionais”.
De um lado, está o ecossistema de informação, composto por diferentes dispositivos conectados a recursos bibliográficos. De outro, está o robusto ecossistema de eLearning construído em torno da Open LMS, que integra todos os módulos que expandiram o ambiente de aprendizagem da universidade: Turnitin, Class Collaborate, ferramentas de acessibilidade, Intelliboard, um aplicativo personalizado para acesso mobile, entre outros.
“O Campus Virtual da UCSH é um serviço de excelência, com um LMS estável e em constante atualização. Uma equipe dedicada lidera a inovação tecnológica com recursos digitais, adotando uma abordagem abrangente que valoriza tanto os aspectos pedagógicos quanto práticos da tecnologia. Além disso, contam com o suporte dos especialistas da Open LMS, que compreendem seus objetivos e sabem como utilizar a tecnologia de forma estratégica para alcançá-los.”