Domine a criação de cursos (mesmo que você seja um designer instrucional por acaso)

Conheça Bob: Bob cria cursos para sua empresa. Ele não tem formação formal em ensino ou design instrucional, mas sabe criar apresentações de PowerPoint bonitas e tem facilidade para apresentar conteúdo. Por isso, foi encarregado de treinar uma pequena equipe. Com o tempo, Bob passou a ser responsável pelo treinamento de cada vez mais pessoas, até se tornar a referência informal para a capacitação de toda a organização. Bob é o que chamamos de “designer instrucional por acaso”, conforme descrito por Cammy Bean em seu livro de mesmo nome. Se você participou recentemente das sessões mensais do Open Office Hours da Open LMS, talvez se lembre de Bob das últimas edições. Se perdeu alguma delas, fique à vontade para conferir as gravações na Open LMS Academy.

Se você se identifica com a história de Bob, saiba que não está sozinho. Designers instrucionais por acaso, como você, trabalham incansavelmente para criar cursos e capacitar colegas da melhor maneira possível. Mas você não precisa continuar enfrentando esses desafios sem um guia. Inspirado no livro de Cammy Bean, este artigo explora lições importantes sobre design de cursos e treinamento que podem ajudar você a aprimorar suas habilidades e dominar seu processo de criação de cursos. Os principais aprendizados se dividem, essencialmente, em três grandes áreas: planejamento, desenvolvimento e revisão.

Planejamento:

No Capítulo 5, Bean recomenda que você tenha uma compreensão clara do seu público e de suas necessidades de aprendizagem. Qual problema você está tentando resolver? O curso mais bonito e bem elaborado será inútil se não resolver o problema que deu origem à sua criação. Uma boa maneira de lidar com isso é definir objetivos de aprendizagem sólidos desde o início. Eles não precisam estar perfeitos logo de cara e podem ser aprimorados posteriormente, mas contar com uma boa diretriz facilita a criação de um curso focado e direcionado.

Nossa experiência: quando começamos a desenvolver a Open LMS Academy, partimos dos esboços de dois cursos: Orientação para Administradores e Orientação para Instrutores. Em seguida, começamos a criar nossos storyboards e refinamos os objetivos de aprendizagem com a ajuda da IA. Independentemente de você começar pelos objetivos de aprendizagem ou por um esboço simples da estrutura do curso, o mais importante é ter clareza, desde o início, sobre a direção que deseja seguir.

CONTINUE LENDO | ‘What’s the Real ROI of AI in Your LMS? How Open LMS Drives Top Results’

Outro ponto importante é que o design nunca deve se sobrepor ao conteúdo. Tudo bem optar por um design simples e eficiente se isso permitir que você concentre seus esforços na criação de conteúdo de qualidade. Uma navegação simples e organizada será sempre melhor do que cursos cheios de efeitos visuais e gráficos sofisticados, nos quais é preciso clicar em cada pequeno elemento para avançar — algo que, no Capítulo 9 do livro de Bean, é chamado de clicky-clicky-bling-bling.

Nossa experiência: na Open LMS Academy, nos concentramos principalmente em alguns tipos de atividades: Páginas, Livros e atividades H5P. Também utilizamos uma estrutura de curso bastante básica. Em vez de tentar incluir muitos tipos diferentes de atividades ou adotar uma estrutura sofisticada, entendemos que essa escolha tornaria os cursos mais previsíveis e facilitaria a consulta posterior ao conteúdo. Essa abordagem também torna os cursos mais fáceis de navegar e, consequentemente, de traduzir para diferentes idiomas. Como benefício adicional, atividades mais simples também tendem a ser mais acessíveis e compatíveis com dispositivos móveis.

Desenvolvimento:

No Capítulo 10, o livro aborda como tornar a linguagem do conteúdo de aprendizagem mais humana. Se o seu conteúdo estiver repleto de jargões e de uma linguagem impessoal, as pessoas perderão a conexão com ele. Em vez disso, adote um tom conversacional e escreva como se estivesse conversando com um bom amigo ou colega.

Veja um exemplo concreto em português. Em vez de dizer:

“Para criar cursos que envolvam os estudantes, os designers de cursos precisam implementar com sucesso os princípios fundamentais de design. Neste curso, você aprenderá três princípios de design que podem ser aplicados à criação de cursos...”

Experimente escrever assim:

“Você tem dificuldade para engajar seus colaboradores nos programas de treinamento? Em quais pontos você encontra dificuldades e por quê? Neste curso rápido, vamos explorar três perguntas que ajudarão você a criar cursos mais envolventes para os estudantes. Que tal?”

Nossa experiência: se você estiver usando IA para ajudar a desenvolver seu conteúdo, lembre-se de incluir a instrução “tom conversacional” nos seus prompts. Isso pode ajudar a evitar que o conteúdo fique formal demais ou pareça distante do público.

No Capítulo 5, Bean apresenta a técnica de chunking, ou seja, a divisão do conteúdo em blocos menores. Em vez de apresentar, por exemplo, um vídeo de uma hora, você pode dividi-lo em segmentos de 15 minutos, seguidos de uma atividade que permita aos estudantes fazer uma pausa mental antes de passar ao próximo bloco. Outra possibilidade é criar pausas semelhantes usando a ferramenta Vídeo Interativo do H5P para inserir perguntas em momentos específicos ao longo do vídeo. Isso ajuda a manter os estudantes engajados e também evita que avancem diretamente para as partes seguintes sem interagir com o conteúdo.

SAIBA MAIS | FAÇA O CURSO DE CRIAÇÃO DE CONTEÚDO H5P DA OPEN LMS ACADEMY

Revisão:

Depois de terminar o desenvolvimento do seu curso, faça a si mesmo estas três perguntas, propostas no Capítulo 3 do livro de Bean:

1. Como ele se apresenta visualmente? Um curso visualmente agradável utiliza um modelo, um formato e recursos visuais adequados e atrativos para o público.
2. Como ele faz você se sentir? Um curso que proporciona uma boa experiência tem uma estrutura bem organizada, com uma sequência fluida, além de ser naturalmente acessível e fácil de usar para todos.
3. Ele resolve o problema proposto? Um curso que resolve o problema pretendido é aquele em que o estudante realmente aprende algo que preenche uma lacuna de habilidades, conhecimento ou conformidade.

Nossa experiência: minha colega Suzie Chan apresentou sobre esse mesmo tema durante nosso recente evento on-line Connected Asia.É importante revisar seus cursos regularmente, mas não deixe que um ciclo interminável de revisões paralise seu progresso. Muitas pessoas acreditam que os cursos precisam estar 100% perfeitos antes do lançamento. Eu mesmo já tive dificuldades com isso. Mas, se sempre existe alguma maneira de melhorar um curso, como saber quando ele está pronto?

Considere o tempo necessário para gerar valor. Se você precisar de mais duas semanas para concluir as atualizações, elas oferecerão aos estudantes benefícios suficientemente significativos para justificar esse tempo adicional? Se não, provavelmente será melhor lançar o curso agora e revisar ou atualizar o conteúdo posteriormente.

Nossa experiência: gosto de seguir a regra dos 80%. Se estou satisfeito com 80% do curso, documento as alterações restantes que desejo fazer e lanço o curso, deixando essas revisões adicionais para depois. Na Open LMS Academy, por exemplo, lançamos rapidamente nossos cursos de Orientação para Administradores e Orientação para Instrutores porque sabíamos que o conteúdo era valioso e queríamos disponibilizá-lo ao nosso público o quanto antes.

Seis meses após o lançamento inicial, realizado em fevereiro, publicamos novas alterações em agosto, em função do nosso lançamento da versão 5.1. Como já precisaríamos fazer algumas mudanças, aproveitei a oportunidade para atualizar também o formato dos cursos, adicionar imagens decorativas, reorganizar a sequência das atividades e melhorar a acessibilidade. Muitas dessas mudanças foram resultado das pesquisas de feedback que recebemos dos próprios participantes desses cursos.

Você não está sozinho nessa jornada

Sei que pode ser difícil e até parecer algo avassalador assumir a responsabilidade pelo treinamento e pela aprendizagem em sua organização. Mas garanto que você não está sozinho. Se tiver orçamento disponível, participe de eventos como o Mountain Moot, onde conheci uma pessoa que estava começando na área de desenvolvimento de cursos. Ela enfrentava dificuldades para transformar manuais antigos e anos de conhecimento tácito, concentrado na mente de especialistas, em cursos bem estruturados que pudessem capacitar novos colaboradores. Existem muitas pessoas passando por desafios semelhantes aos seus.

Se o orçamento for uma preocupação, inscreva-se em recursos gratuitos, como a Open LMS Academy, ou participe das nossas sessões do Open Office Hours. Assim, você poderá conhecer recursos novos ou já existentes dos quais talvez ainda não soubesse e, quem sabe, compartilhar com outras pessoas os conhecimentos que já possui.