Cómo Sodimac Colombia superó una repentina migración de LMS e impulsó la entrega de capacitación en un 25%
Sodimac es una exitosa cadena de comercios del mejoramiento del hogar y construcción, fundada en 1954 en Chile, y parte del renombrado consorcio Grupo Falabella. Su éxito la ha llevado a expandirse en más de 100 tiendas por toda Latinoamérica, con sucursales en Perú, Colombia, Argentina, México, Brasil y Uruguay.
Con más de 9000 empleados, la sucursal de Sodimac Colombia protagonizó un desafío que puso en riesgo los programas de formación de su universidad corporativa “Mundo Eureka”.
Problema: La necesidad imprevista de cambiar de LMS y el temor a una difícil migración
A inicios del 2024, Sodimac Colombia enfrentó un desafío significativo cuando una situación coyuntural los obligó a dejar su plataforma de gestión del aprendizaje (LMS) basada en Moodle™. Este cambio de gestión exigía una solución LMS nueva, que no solo garantizara la continuidad de sus programas existentes en Mundo Eureka, sino que brindara un rendimiento equivalente, si no es que superior.
Mundo Eureka está compuesta por nueve escuelas, que cubren las necesidades educativas de todo el personal, desde trabajadores en primera línea hasta la alta gerencia. Con divisiones como la Escuela de Venta Omnicanal, y la Escuela de Transformación Digital, la universidad corporativa se asegura que todos tengan el conocimiento necesario para desempeñar sus funciones y estén preparados para asumir roles futuros. Sin embargo, sus migraciones anteriores de LMS habían sido negativas:
“Al principio, estábamos ansiosos porque otras migraciones de LMS que tuvimos habían sido muy lentas y complejas. Además, temíamos perder todas las funciones y configuraciones que nos gustaban de la anterior plataforma.”
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Solución: Una plataforma altamente personalizable, con funcionalidades nativas completas y soporte de primer nivel
Después de evaluar varias alternativas en el mercado, Sodimac Colombia eligió Open LMS WORK como la nueva plataforma para gestionar su formación corporativa. Open LMS se destacó por varias razones clave:
- Migración fácil y fluida: Dado que Open LMS utiliza el mismo código abierto de Moodle™, la migración de contenidos y configuraciones fue prácticamente instantánea. Todos los preconceptos negativos de lo que implicaba una migración fueron superados.
- Alto nivel de personalización: Sodimac Colombia puede trasladar su branding corporativo de Mundo Eureka a la nueva plataforma con tal precisión que los usuarios no notaron la diferencia. Esta capacidad de personalización fue vital para mantener el sentido de pertenencia y la conexión de los empleados con su proceso de aprendizaje.
- Funcionalidades nativas completas: Open LMS ofreció todas las herramientas necesarias para cumplir con los objetivos educativos de Sodimac sin necesidad de soluciones externas. Incluso, sus innovadoras funciones despertaron la curiosidad por explorar nuevas posibilidades, como el uso de H5P para crear evaluaciones atractivas e interactivas y foros para promover el aprendizaje colaborativo.
- Soporte técnico eficiente: La relación cercana que brinda el equipo de Open LMS garantizó que cualquier necesidad técnica o de funcionalidad se resolviera rápidamente, brindando tranquilidad al equipo de formación de Sodimac.
- Alta capacidad de integración: La integración con el directorio activo de Microsoft Entra ID (antes Azure Active Directory) permitió automatizar procesos clave, como la gestión de altas y bajas de empleados y la asignación de roles, lo que liberó tiempo y recursos para otras tareas importantes.
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Resultados: Muchas más horas de formación, más empleados capacitados y nuevas posibilidades para potenciar el impacto del eLearning
La adopción de Open LMS no solo permitió superar el desafío de migración de plataforma en solo un día, sino que ha impactado positivamente en la eficiencia de las actividades de formación de Sodimac Colombia. La centralización de los procesos en la plataforma ha simplificado el trabajo de los líderes de equipo, quienes pueden gestionar la formación de sus colaboradores de manera más eficiente. Esto quedó reflejado en las tasas de entrega de su capacitación:
- En el primer semestre del 2023, con su anterior LMS, Sodimac realizó 176.000 horas de formación y capacitó a 9.400 personas.
- En el primer semestre del 2024, con Open LMS, Sodimac alcanzó 221.700 horas de formación y capacitó a 11.000 personas (considerando tanto a trabajadores que ingresaron y dejaron la empresa).
Esto representa un incremento del 25% en horas de formación y casi 17% en el número de empleados capacitados.
Además de las herramientas básicas, Sodimac Colombia ha comenzado a experimentar con nuevas funcionalidades dentro de Open LMS para enriquecer la experiencia de aprendizaje, tanto sincrónicos como asincrónicos.
Por ejemplo, gracias a la función de integración SFTP de Open LMS, han podido conectarse a una solución externa con la que planean desarrollar un dashboard personalizado. El objetivo de este dashboard es representar de manera gráfica y sencilla las analíticas del progreso de los empleados. Así, los líderes del equipo, y otros stakeholders, podrán supervisar el estatus de formación de sus colaboradores sin ser expertos en analíticas de LMS.
La accesibilidad también ha mejorado, ya que los empleados pueden utilizar la aplicación móvil de Open LMS para completar sus tareas desde cualquier lugar. Antes, debían enviarlas de manera informal a través de WhatsApp, lo cual terminaba por generar un desorden en los procesos.
Luisa Herrera Torres añadió: "Soy una gran fan del aprendizaje de toda la vida, y creo que el aprendizaje corporativo es una manera muy bonita de que las personas no sean únicamente trabajadores, sino seres humanos que aprenden de manera continua. Para lograr esto, es crucial que las empresas elijan una herramienta confiable y altamente competente. Me resulta increíble que existan soluciones como Open LMS, capaces de ofrecer todo esto y mucho más."
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