3 usos del eLearning en la Educación Continua: formación para toda la vida

Las universidades en gran parte del mundo están digitalizando cada vez más sus operaciones. La enseñanza, la preparación de exámenes en línea, la toma de decisiones basadas en el aprendizaje del uso de datos y promover un campus virtual son solo algunos ejemplos de un ecosistema académico en expansión. El mundo empresarial está lleno de competitividad, eso es una constante. Por ende, la educación continua es considerada por varias instituciones académicas como un vehículo para no formar profesionales rezagados en el campo profesional; siendo capaces de sobresalir ante ambientes de trabajo volátiles.

Las instituciones de educación superior, en su mayoría, no se digitalizan solas y utilizan plataformas digitales para sus operaciones diarias, hasta el punto de construir áreas establecidas que apoyan la expansión y el alcance, como por ejemplo, de programas de educación continua. Una vez entendido este contexto, es más fácil entender por qué las universidades optan por crear espacios o plataformas para la implementación de cursos masivos o la implementación de un sistema de gestión del aprendizaje (LMS). Estos recursos académicos reflejan la capacidad de una institución en adaptarse a las vanguardias tecnológicas, implementar modelos flexibles y ahorrar costos en el camino.

Educación Continua

Podemos definir la educación continua como el modelo donde estudiantes o trabajadores pueden expandir sus conocimientos y habilidades de forma enfocada y particular frente a un tema o materia específica. Este es un modelo que va más allá de un sistema formal de aprendizaje, pero cuenta con alta calidad académica, flexibilidad acorde a las necesidades de las personas y aprovechamiento del tiempo dada su corta duración (en comparación con otros programas académicos).

Podemos encontrar modelos de educación continua en forma de diplomados, talleres, charlas, conferencias o cursos que propician la experimentación de contenidos y métodos, siendo útiles tanto para estudiantes, trabajadores, docentes, empresas o universidades que desean mantener a sus equipos actualizados, logrando así una optimización de los recursos y un aumento de la competitividad en el mercado.

Entre los elementos que fortalecen un proceso de educación continua podemos considerar los siguientes:

• La generación y aplicación del conocimiento a distancia en todos los niveles educativos
• Desarrollo y aplicación de propuestas pedagógicas innovadoras
• Formación, capacitación y actualización permanente entre los recursos humanos
• Generar modelos y servicios de administración y organización pertinentes

A continuación compartiremos tres perspectivas y usos del eLearning en las áreas de educación continua para asegurar un diálogo coherente con la formación de profesionales y las demandas del mundo laboral.

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1. Elementos diferenciadores: Estrategia digital

Si hay algo seguro en el contexto actual de la educación, es la necesidad de ofrecer servicios inmediatos, accesibles y confiables que le permita tanto a estudiantes como a docentes el rápido acceso a la información. Este tipo de servicios, independiente del dispositivo, requieren de un contenido con altos niveles de personalización. Todo esto soportado por un correcto uso y tratamiento de los datos, con el fin de conocer las capacidades que cada usuario puede tener.

Una estrategia digital permite que todos los esfuerzos realizados por la institución se distribuyan de la mejor manera. Si bien no todo se reduce al uso de tecnología, es necesaria una ruta de posicionamiento digital que impacte en cada uno de los consumidores.

Las universidades deben pensar de forma constante cuáles son sus fortalezas, desventajas, oportunidades y amenazas en comparación a la competencia. Una estrategia efectiva en reconocer qué diferencias existen contra otras instituciones, es la capacidad de incorporar una estrategia digital diferente.

Si la información que se encuentra pautada sobre el curso es efectiva, las personas se interesarán en comprarlo. Debemos permitir que el usuario compre de forma sencilla, aprovechando su tiempo y emotividad a medida que investiga qué servicios adquirir. Una buena práctica dentro del contenido publicitado, es que su información cuente con el menor número de páginas; recuerde que el consumidor actual se inclina por lo inmediato. Otro gran motivador para el estudiante a la hora de adquirir un curso es ver recomendaciones reales de estudiantes que ya han tomado el curso.

Por otro lado, es importante trabajar la marca de la institución. Cuente con medios propios, sea una página exclusiva en ofrecer sus servicios o la capacidad de adaptar la información en una aplicación móvil (incluyendo la capacidad de acceder al contenido de forma offline y enviar notificaciones push). De esta forma puede generar nuevos procesos de competencia al ofrecer programas con asequibilidad o con alto nivel de personalización para una mejor experiencia del usuario.Durante la implementación de la educación continua se debe recordar que el docente debe garantizar el conocimiento a la totalidad del grupo. Para ello la automatización de los datos o recursos de cómo fijar recordatorios y procesos de seguimiento, incluso recomendar a un usuario un entrenamiento basado en su desempeño dentro del curso es una alternativa que las instituciones pueden adoptar para proporcionar una experiencia individual a cada alumno, además de diferenciar sus procesos al resto de la competencia.

Por ejemplo, funcionalidades como el diseñador personalizado de aprendizaje (PLD) de Open LMS es un grandiosa alternativa donde al hacer un exámen diagnóstico del estudiante, se obtiene la información necesaria para modificar la ruta de aprendizaje de cada usuario, garantizando un modelo personalizado de formación.

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2. Experiencia y fases del usuario al adquirir un curso en línea

Por más obvio que parezca, para que haya recompra debe hacer finalización del curso. Es por ello que para las instituciones de educación superior es importante preguntarse por qué, cómo y el qué deben hacer para que cada estudiante matriculado se quede, culmine el programa académico y lo recomiende.

Entre los principales desafíos que atraviesan las universidades que ofrecen modelos continuos es tener la capacidad de retener al estudiante digital, dado que existe una mayor deserción estudiantil bajo un formato online a uno presencial. El 60% de la deserción total de un curso se da en las primeras 2 semanas. Es por ello que hacer un seguimiento intenso al estudiante hasta conseguir que interactúe con el curso, ofrecer un contenido dinámico y personalizado que cuente con accesibilidad a enlaces, información detallada del curso, del estudiante o demás información de interés, se puede tener la posibilidad de captar la atención de los usuarios.

Entre las distintas fases que existen para determinar la ruta del usuario en la adquisición de un servicio de educación continua podemos considerar:

1. Fase de atención. Donde definimos la audiencia, qué tipo de publicidad emplear y los canales de comunicación
2. Fase de interés. El usuario debe acceder fácilmente a la información que busca, producto de la publicidad. Se deben crear filtros específicos para facilitar la navegación
3. Fase del deseo. Presentar al profesor el curso, temas que se van a cubrir, habilidades y/o competencias qué se obtendrán al finalizarlo y evidencia de estudiantes satisfechos con el curso (recomendaciones).
4. Fase de compra. Fundamental ofrecer opción de pago inmediata. Llenar un formulario breve, conciso y orientado a la transacción. Implementar servicios de pagos reconocidos.
5. Fase de activación. Permitir que el usuario acceda inmediatamente al curso o contenido que adquirió
6. Fase de logro. El objetivo es lograr que el usuario complete el curso, manteniendo un seguimiento personalizado
7. Fase de adopción. Cada vez que una persona tenga deseo de aprender algo, piense en la marca de la universidad.
8. Fase de promoción. Usuarios se encuentran fidelizados, identifican la marca de la institución y promocionan sus servicios.

Se debe recordar la importancia de definir el tipo de metodología académica, sí es 100% en línea, presencial o híbrida. Normalmente cuando se está bajo la modalidad presencial, el profesor tiene la sensibilidad necesaria para tener una mayor conexión de las virtudes o falencias de sus estudiantes y poder trabajar con ellos. Para tener la misma capacidad de personalización en un entorno digital es importante no olvidar que las sesiones virtuales son a menudo más cortas que las clases presenciales. Así, debe fomentar el trabajo previo en línea, las asignaciones de revisión para preparar a los participantes y reforzar el aprendizaje fuera del aula virtual.

3. Licenciamiento flexible

Las instituciones de educación superior deben conocer el tipo de licenciamiento de los software o plataformas LMS, para evaluar costos y tiempos. Para un sistema de educación continua, que en promedio se divide en 40 horas durante 4 semanas, no se puede ofrecer el mismo modelo de licenciamiento a una modalidad presencial donde los usuarios son activos y funcionales durante 6 meses o un año. Open LMS cuenta con esa flexibilidad de licenciamiento por sillas o rotación, pensando en la economía de las universidades que puedan hacer una oferta académica más atractiva a los estudiantes.

Este licenciamiento funciona muy bien en modelos eCommerce. De esta manera, enlas etapas de eCommerce donde se involucre la adquisición de un LMS, considere en todo momento:

1. El mantenimiento y escalabilidad: considerar que la solución escogida preste herramientas que me permita crecer naturalmente además de ofrecer un número mayor de soluciones integradas, de esta forma se garantiza una mejor experiencia del usuario.
2. Recopilación de los datos necesarios para implementar campañas de marketing personalizadas, impactantes, duraderas y efectivas.
3. El eCommerce no debe ser una solución aparte, debe ser una solución conectada con el LMS

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Es importante tener en cuenta que el uso de la tecnología no significa que los estudiantes serán altamente participativos. Al igual que en un curso presencial, hay que pensar y crear experiencias de aprendizaje útiles y enriquecedoras de una manera cuidadosa. Los profesores deben ser críticos con su pedagogía: deben utilizarla para crear cursos en línea bien diseñados. La educación continua es un patrimonio personal. Invertir en él es preocuparse por un desarrollo integral que tendrá beneficios a largo plazo. Open LMS ofrece un enfoque amplio e integral de apoyo al eLearning, el cual incluye creación de contenido personalizado con base en las necesidades de su organización. Gracias a nuestros expertos siempre estaremos dispuestos en ayudarle en sus objetivos, somos capaces de crear y ofrecer cursos de gran impacto que mantiene el interés de sus estudiantes al mismo tiempo que estos consiguen sus metas de aprendizaje.

Si usted forma parte de una institución de enseñanza superior, evaluar la eficacia de sus herramientas digitales es un buen primer paso. Open LMS ofrece una multitud de servicios de aprendizaje, con el fin de que pueda seguir proporcionando una educación excelente a sus estudiantes, ahora y en el futuro. Póngase en contacto con nosotros hoy mismo para obtener más información.